Philips Lighting FFA

Philips Lighting πεδίο Force Automation Εφαρμογών (FFA) είναι μια εφαρμογή Android για τους τεχνικούς σέρβις της Philips για να συλλάβει τις πληροφορίες στον τομέα των υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο ή offline χρήση κινητών τηλεφώνων. Η συλληφθείσα πληροφορίες στον τομέα των υπηρεσιών μεταφέρεται αμέσως στο back-end συστήματα μέσω ασύρματης σύνδεσης (Wi-Fi, 3G / 4G με το GPS). Αυτή η άμεση σύλληψη των πληροφοριών υπηρεσίας μειώνει χρονικές καθυστερήσεις, αποφεύγει εγχειρίδιο σφάλματα δεδομένων διπλής εισόδου και βελτιώνει την παραγωγικότητα του εργατικού τομέα. Αυτή η εφαρμογή πεδίο δυνάμεων υπηρεσία παρέχει ένα απλό, εύχρηστο, διεπαφή χρήστη για το κινητό, και τη μεταφορά δεδομένων των πληροφοριών που συλλαμβάνονται στις εγκαταστάσεις του πελάτη.

Από την πλευρά επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, τη διαθεσιμότητα των πληροφοριών τομέα σε σχεδόν πραγματικό χρόνο επιτρέπει σε μια επιχείρηση να σχεδιάσει τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης, τη μείωση των αποθεμάτων, εκχωρήσετε, να παρακολουθούν και να παρακολουθείτε τα παράπονα των πελατών, με την αποτελεσματική παρακολούθηση τον τεχνικό υπηρεσίας που έχει ανατεθεί. αυτοματοποίηση δύναμη πεδίου θεωρείται επωφελής για τις επιχειρήσεις όσον αφορά τις σχέσεις του πελάτη, η διατήρηση των δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού πεδίου, τον προσδιορισμό και την αποδοτικότητα του μεγέθους του εργατικού δυναμικού.

Η εφαρμογή για κινητά παρέχει Τεχνικός Υπηρεσία:

1. απαραίτητες εισόδους για να ελέγξετε τις πληροφορίες της καταγγελίας του πελάτη πριν από την έναρξη της υπηρεσίας.

2. παρέχει πρόσβαση σε τεχνικό τομέα συναφή χαρακτηριστικά, όπως? χάρτης ταξίδι, one-touch επαφή κλήση, περιγραφή της θέσης εργασίας και την αναθεώρηση της έκθεσης.

3. Προγραμματισμένες και ανέθεσε την καταγγελία παρέχονται σε πραγματικό χρόνο, και εμφανίζεται για σχετίζεται σύνολο δράσεων για να συμπεριλάβει αποδεχθεί, να απορρίψει με σχόλια, έκθεση, ενημερώσεις κατάστασης αιτίαση που αντλείται, παρατηρήσεις συλλάβει συνοδεύεται από μαλακό στοιχεία χρέωσης και να συλλάβει σε συμπεράσματα με αποτέλεσμα την ικανοποίηση του πελάτη, των πελατών και τεχνικό σέρβις υπογραφές, ενημερωτική έκθεση τομέα, φωτογραφίες αποτυχία τομέα, barcodes και τα μέρη / χρήση των υπηρεσιών.

Υπηρεσία Τεχνικός παίρνει επίσης μια άποψη ενός διαδραστικού αναζήτηση για τα προϊόντα και τα μέρη που βασίζονται σε 12NC και το προϊόν / Μέρος Περιγραφή και επίσης να δείτε το ιστορικό των προηγούμενων καταγγελιών τομέα.

Τεχνικοί υπηρεσία πρέπει να εγγραφεί / συνδρομητής από την αναφορά Manager Service Partner Branch τους.

Για ερωτήσεις εφαρμογή και άλλη βοήθεια, παρακαλούμε στείλτε μας στο Philips ID E-MAIL ή καλέστε μας στο Number Philips Contact Center.

Σημείωση: Η εφαρμογή αυτή προορίζεται για τους χρήστες από την Ινδία.

Σας ευχαριστώ για τη λήψη της Philips Υπηρεσία Φωτισμός - FFA